1. Kto prowadzi serwis
Serwis AstroLupa, dostępny pod adresem astrolupa.pl, prowadzi Damian Szaćko PulSEO, Wisławy Szymborskiej 6, 22-100 Chełm, NIP 7123482520 (dalej: Operator).
Kontakt: kontakt@astrolupa.pl. Ten adres jest jednocześnie punktem kontaktowym w rozumieniu art. 11 i 12 rozporządzenia 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych) i służy do korespondencji z użytkownikami oraz organami.
Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Czym AstroLupa jest, a czym nie jest
AstroLupa łączy dwie funkcje:
- porównywarkę cen nowego sprzętu astronomicznego, zestawiającą oferty sklepów internetowych,
- tablicę ogłoszeń, na której użytkownicy publikują ogłoszenia sprzedaży i kupna sprzętu używanego.
Operator nie jest stroną transakcji zawieranych między użytkownikami ani między użytkownikiem a sklepem. Operator nie pośredniczy w płatnościach, nie przyjmuje ani nie przekazuje pieniędzy za towar, nie potwierdza zawarcia transakcji, nie rozlicza jej i nie pobiera prowizji od jej wartości. W serwisie nie ma koszyka ani przycisku zakupu, a kontakt między kupującym a sprzedającym i finalizacja transakcji następują poza platformą.
3. Definicje
- Użytkownik - osoba korzystająca z serwisu, z kontem lub bez.
- Konto - zbiór danych i uprawnień przypisanych zarejestrowanemu Użytkownikowi.
- Ogłoszenie - publikowane przez Użytkownika zaproszenie do kontaktu w sprawie sprzedaży lub kupna sprzętu, niestanowiące oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
- Treści Użytkownika - ogłoszenia, zdjęcia, opinie, pytania, odpowiedzi i wiadomości publikowane przez Użytkownika.
4. Usługi świadczone bez konta
Bez rejestracji Użytkownik może przeglądać katalog produktów, porównywać ceny w sklepach, przeglądać historię cen, czytać ogłoszenia, opinie i pytania oraz korzystać z wyszukiwarki. Usługi te są bezpłatne.
5. Konto
Rejestracja wymaga podania adresu e-mail, hasła i nazwy wyświetlanej. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą jego utworzenia i jest zawarta na czas nieokreślony.
Po rejestracji Operator wysyła na podany adres e-mail link potwierdzający, ważny 7 dni. Nowy link Użytkownik może wysłać z ustawień Konta. Do czasu potwierdzenia adresu Użytkownik nie może publikować Treści Użytkownika ani wysyłać wiadomości i nie widzi numerów telefonów udostępnionych wyłącznie zalogowanym. Konto założone przez logowanie Google ma adres potwierdzony od chwili utworzenia.
Jeżeli Użytkownik zaloguje się przez Google na adres Konta, który nie został potwierdzony, Konto zostaje połączone z kontem Google, a dotychczasowe hasło przestaje działać.
Konto jest bezpłatne. Użytkownik odpowiada za zachowanie hasła w poufności i za działania podjęte z użyciem jego Konta. Po kilku nieudanych próbach logowania Konto zostaje czasowo zablokowane.
Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto, zgłaszając to na adres kontaktowy. Operator może rozwiązać umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, a bez wypowiedzenia wyłącznie w razie rażącego naruszenia regulaminu lub przepisów prawa.
Operator może zablokować Konto w razie naruszenia regulaminu lub przepisów prawa, w szczególności przy podejrzeniu oszustwa wobec innych Użytkowników. Blokada uniemożliwia zalogowanie się oraz korzystanie z funkcji wymagających Konta. O blokadzie informujemy wraz z podaniem jej powodu.
Od blokady Konta, od odrzucenia ogłoszenia przez moderację oraz od usunięcia innej treści przysługuje odwołanie. Odwołanie składa się na adres kontaktowy podany w punkcie 1, ze wskazaniem decyzji, której dotyczy. Operator rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni i zawiadamia o wyniku. Decyzje podejmuje człowiek; serwis nie rozstrzyga ich automatycznie. Niezależnie od tego Użytkownikowi przysługuje droga sądowa oraz pozasądowe rozstrzyganie sporów na zasadach wynikających z rozporządzenia 2022/2065.
6. Ogłoszenia
Ogłoszenie może dodać wyłącznie zalogowany Użytkownik z potwierdzonym adresem e-mail. Publikacja ogłoszeń typu „Sprzedam" i „Kupię" jest bezpłatna.
Ogłoszenie przed publikacją może podlegać moderacji. Ogłoszenie jest publikowane na czas oznaczony wskazany przy dodawaniu i po jego upływie wygasa. Wygasłe ogłoszenie Użytkownik może odnowić.
Użytkownik może oznaczyć własne ogłoszenie jako zakończone albo je wycofać. Ogłoszenia zakończonego ani wycofanego nie można już edytować. W razie potrzeby Użytkownik może dodać nowe ogłoszenie.
Ogłoszenie zakończone, wycofane lub wygasłe przestaje się pokazywać w wyszukiwarce i na listach w serwisie. Jego strona pozostaje dostępna pod dotychczasowym adresem, oznaczona jako archiwalna, i nie można już przez nią napisać do ogłoszeniodawcy.
Użytkownik odpowiada za treść i zgodność ogłoszenia ze stanem faktycznym, w szczególności za opis stanu sprzętu, cenę i posiadanie prawa do rozporządzania przedmiotem.
Zabronione jest publikowanie ogłoszeń dotyczących przedmiotów, którymi obrót jest zakazany lub ograniczony, treści naruszających prawa osób trzecich, treści bezprawnych, wprowadzających w błąd, a także ogłoszeń nienależących do tematyki serwisu.
7. Opinie, pytania i odpowiedzi
Zalogowany Użytkownik z potwierdzonym adresem e-mail może wystawiać opinie o produktach z katalogu oraz zadawać pytania i odpowiadać na pytania innych. Opinia powinna dotyczyć produktu i opierać się na własnym doświadczeniu.
Operator nie weryfikuje, czy autor opinii nabył produkt, i nie przedstawia opinii jako zweryfikowanych. Operator nie zamawia, nie kupuje ani nie usuwa opinii ze względu na ich wydźwięk.
8. Wzajemne oceny po rozmowie
Użytkownicy, którzy rozmawiali ze sobą przy ogłoszeniu, mogą wystawić sobie ocenę w skali od 1 do 5 gwiazdek wraz z krótkim komentarzem. Ocena jest obustronna: kupujący ocenia sprzedającego, a sprzedający kupującego.
Ocenić można wyłącznie osobę, z którą prowadziło się rozmowę przy jej ogłoszeniu, i tylko raz na rozmowę. Przy kolejnym ogłoszeniu powstaje nowa rozmowa, więc ta sama para Użytkowników może ocenić się ponownie. Średnia ocen i ich liczba są widoczne publicznie przy nazwie Użytkownika i przy jego ogłoszeniach.
Ocena powinna dotyczyć przebiegu kontaktu lub transakcji. Operator nie zmienia treści ocen ani ich nie usuwa ze względu na wydźwięk; usuwa natomiast treści bezprawne, obraźliwe lub niedotyczące sprawy. Od usunięcia przysługuje odwołanie na zasadach z punktu 5.
9. Ceny w porównywarce
Ceny i dostępność prezentowane w porównywarce pochodzą z ofert sklepów zewnętrznych i są pobierane automatycznie w odstępach czasu. Mają charakter informacyjny i mogą różnić się od ceny w sklepie w chwili zakupu.
Wiążąca dla Użytkownika jest wyłącznie cena widoczna w sklepie w momencie składania zamówienia. Operator nie jest stroną umowy sprzedaży i nie odpowiada za realizację zamówienia, reklamacje ani gwarancję.
10. Linki afiliacyjne
Część odnośników do sklepów zawiera parametry programów partnerskich. Jeżeli Użytkownik przejdzie do sklepu takim odnośnikiem i dokona zakupu, Operator może otrzymać od sklepu wynagrodzenie prowizyjne.
Prowizja nie zwiększa ceny płaconej przez Użytkownika. Kolejność ofert w porównywarce wynika z ceny i dostępności, a nie z wysokości prowizji.
11. Zgłaszanie treści bezprawnych
Każdy może zgłosić treść, którą uważa za bezprawną, wysyłając wiadomość na adres kontakt@astrolupa.pl. Zgłoszenie powinno wskazywać adres strony, opis naruszenia i dane kontaktowe zgłaszającego.
Operator rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, w sposób niearbitralny i obiektywny, oraz informuje zgłaszającego o podjętej decyzji wraz z jej uzasadnieniem. Użytkownik, którego treść usunięto lub ograniczono, otrzymuje uzasadnienie i może zakwestionować decyzję, pisząc na ten sam adres.
12. Odpowiedzialność Operatora
Operator świadczy usługę hostingu Treści Użytkownika i nie ma obowiązku ich uprzedniego sprawdzania. Operator nie ponosi odpowiedzialności za Treści Użytkownika, o ile nie wie o ich bezprawnym charakterze, a po uzyskaniu takiej wiedzy niezwłocznie uniemożliwi do nich dostęp.
Operator dokłada starań, aby serwis działał bez przerw, zastrzega jednak prawo do przerw technicznych. Operator nie odpowiada za szkody wynikłe z okoliczności, za które nie ponosi winy, ani za skutki transakcji zawartych między Użytkownikami.
13. Reklamacje
Reklamacje dotyczące działania serwisu należy kierować na adres kontakt@astrolupa.pl, podając opis problemu i adres e-mail przypisany do Konta. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
Reklamacje dotyczące towaru kupionego w sklepie zewnętrznym lub od innego Użytkownika należy kierować odpowiednio do sklepu albo do sprzedającego. Operator nie jest stroną tych umów.
14. Odstąpienie od umowy
Użytkownik będący konsumentem, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, może odstąpić od umowy o prowadzenie Konta w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, wysyłając oświadczenie na adres kontaktowy.
Usługi w serwisie są bezpłatne, więc odstąpienie nie wiąże się z żadnym rozliczeniem.
15. Zmiany regulaminu
Operator może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów lub zakresu usług. O zmianie Użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani na co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie, na adres e-mail przypisany do Konta lub powiadomieniem w serwisie.
Brak sprzeciwu w tym terminie oznacza akceptację. Sprzeciw jest równoznaczny z wypowiedzeniem umowy o prowadzenie Konta.
16. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawę o prawach konsumenta. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym z platformy internetowego rozstrzygania sporów dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a zasady korzystania z plików cookies Polityka cookies.